jóváírás: L. L. BeanMint mondják, minden jónak véget kell vetni. Példa erre: L. L. Bean legendás életre szóló visszatérési politikája. Mindig túl jónak tűnt, hogy igaz legyen, és valójában most is. A társaság ma egy levelet küldött a Facebookon, amelyben részletezi a szomorú híreket.
"Egyre inkább egy kis, de egyre növekvő számú ügyfél értelmezi a garanciánkat eredeti szándékán túl" - mondja a levél. "Egyesek ezt egy egész életen át tartó termékcsere-programnak tekintik, amelyben a sok éven át használt erősen kopott termékek visszatérítésére számítanak. Mások visszatérítésre törekszenek azoknak a termékeknek, amelyeket harmadik fél útján vásároltak meg, például a gyár értékesítésénél."
Új irányelvüket már felsorolják a saját weboldalukon. Még mindig nagylelkű, lehetővé téve akár egy évig tartó visszatérést, de ez az új megközelítés biztosan segíteni fog a csalók megfékezésében. Úgy tűnik, hogy a vásárlók vegyes vélemények vannak az új politikáról.
Viccesen félve, izgatottan várjuk, hogy mi várható a több mint 100 éves társaságnál.
