Ha különösen kellemes vagy hasznos tapasztalattal rendelkezik kiskereskedelmi üzletben, étteremben vagy más típusú szolgáltatóiparban, írjon egy kiegészítő levelet a munkavállaló közvetlen felettesének. Ez tudatja a felügyelõvel, hogy benyomást keltett ön, mint ügyfél, és hogy a munkavállaló túlmutatott azon túl, hogy felhívta a felelõsségteljes szolgáltatást.
1. lépés
Kérdezze meg azt a személyt, akit dicsér, a közvetlen felettese nevét és elérhetőségét, vagy névjegykártyáját. Ha bizonytalannak tűnik, megnyugtassa őt arról, hogy panasztól eltérő levelet ír. Bizonyos vállalkozásoknak online formanyomtatványaik is lehetnek, amelyeket kitölthet és levélben elküldhet, így kérje le a cég webhelyének címét. Megkapja a munkavállaló teljes nevét és tisztségét. A felettesnek küldött kiegészítő levélnek tartalmaznia kell a munkavállaló nevét, hogy megtudja, kiről beszél.
2. lépés
Levélben vegye fel a nevét a felügyelőhöz. Kezdje azzal, hogy részletezi az okot, hogy miért volt az adott áruházban, vagy azt, hogy miért kért egy adott szolgáltatást.
3. lépés
Beszéljen a munkavállalóval való kellemes élményéről. A legnagyobb hatás elérése érdekében részletezze a várakozásokat, amelyeket várt, és ellentmondjon a munkavállalóval folytatott pozitív interakciónak. Légy annyira őszinte, amennyit csak tudsz - ha a munkavállalóval szerzett tapasztalata garantálja, hogy újra üzletben lesz az üzletben, akkor ezt jelezze a felettesnek címzett levélben.
4. lépés
Küldje el ingyenes levelét a felügyelőnek. Küldje el e-mailben, ha van e-mail címe, vagy ejti a levelet a normál levélbe. Ha nem kapott konkrét információt a felügyelő nevén kívül, akkor küldje el a borítékot a kérdéses üzletnek vagy vállalkozásnak, és küldje el arra a helyre. Írja a "Care Of:" (Gondoskodjon: ") pontot, majd a felügyelő nevét a borítékra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő emberhez kerül-e.
