Több mint egymillió állítható ágyat vásároltak a 40 évesnél fiatalabb években. A Craftmatic üzleti tevékenységet folytat. Sok ügyfél dühöng az ágyak miatt, de a különféle problémákkal kapcsolatos panaszok is bőségesek.
A Craftmatic az 1960-as évek végén kezdte el eladni az ágyakat.Kiadások
Sok ügyfél panaszkodik a kézműves ágyak alapjavításának vagy pótalkatrészeinek többletköltségeiről. A fogyasztóvédelmi ügyek 2005 és 2010 közötti áttekintése során a legtöbb panasz az egyes ágyakhoz tartozó vezeték nélküli távirányítóra vonatkozik. A panaszok elmagyarázzák, hogy míg a távvezérlőt egyszerűen elkészítik, és az ágy használatához szükséges, a csere-távvezérlők ára 50 USD és 100 USD között lehet.
Minőség
A Better Sleep Group és a Fogyasztóügyi Ügyek felé intézett negatív jelentések 2007 és 2010 között azt állítják, hogy a Craftmatic matrac vékony, kényelmetlen és gyakran kötegek középen, ha a matrac fej- és lábrészét megemelik. Az ágy manőverezhetősége az egyik kulcsfontosságú tényező, de a panaszok ezeken a helyszíneken is a keretnek az egyik helyzetbe kerülése miatt szintén gyakoriak.
Vevőszolgálat
A fogyasztók véleményeket nyújtottak be a Jobb alvás csoport számára, amelyekben leírják, hogy a Craftmatic munkatársai hogyan hajtják végre a javításokat, mint lassú folyamatok, mivel néhány ügyfél évek óta folyamatosan foglalkozik problémákkal. Általában a fogyasztók a negatív tapasztalatokról visszajelzéseket adnak gyakrabban, mint a pozitívokról, tehát ezek az értékelések nem mindig bizonyítják a szisztematikus problémákat.
