A Select Comfort, az alvószám-beállítható ágy gyártója, termékcserét kínál az ügyfelek számára. Az Sleep Number ágyakra a vásárlás napjától kezdve 25 éves korlátozott garancia vonatkozik. A jótállás nem terjed ki a fogyasztó által okozott normál kopásra vagy sérülésre, például foltokra vagy égési jelekre. Ha valamely hiba miatt ki kell cserélnie a Sleep Number matrac felső részét, fel kell hívnia a cég ügyfélszolgálati számát, amely megtalálható a Sleep Number webhelyén.
Az alvószám-ágyról
Az alvószám-ágy, amely egy antimikrobiális hab és párna rétegeiben elrablott légmatrac, puzzle-ként épül fel. Az ágy összes alkotóeleme, ha sérült vagy kopott, az Sleep Number segítségével cserélhető vagy megvásárolható.
Matrachuzat megrendelése
Mivel a matracok burkolatát az ágy méretéhez és modellszámához igazítják, a csere ára változik. A Select Comfort azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az ágybetét árajánlatáért. Noha számos cserealkatrészt online megrendelhet a cég weboldalán, a matrac burkolata nem. Vegye fel a kapcsolatot a cég ügyfélszolgálatával, hogy beszéljen képviselőjével az új matrac borításának megrendeléséről.
Jótállási fedezet
A Sleep Number korlátozott jótállásának első két évében a hibás alkatrészeket költségmentesen fedezzük. A következő két-20 évben a fogyasztó az eredeti vásárlás dátumától számítva minden évben az ár 20, plusz négy százalékáért felel. Ha a vállalat úgy ítéli meg, hogy az alkatrész megsérült a termék meghamisítása vagy visszaélése vagy a mosás miatt, akkor az alkatrészre nem vonatkozik garancia. Annak érdekében, hogy Sleep számmal szemben igényt nyújtson be, szüksége lesz az eredeti vásárlási igazolásra vagy a nyugtára, és az ágyon elhelyezett címkéknek továbbra is a helyükön kell lenniük.
Matrac burkolatok és penész
A Select Comfort szerint az ágy minden alkotóelemét antimikrobiális anyaggal kezelik a penész és a penész ellen. Ha azonban a matrac burkolatát penész károsítja, a vállalat mindent megtesz a helyzet orvoslása érdekében. A weboldal szerint a Select Comfort "a termékek mellett áll, és minden alkatrészt kicserél, hogy az ágy újszerű legyen." Ha az Sleep Number matrac burkolata 2002 előtt készült, ellenőrizze az ügyfélszolgálattal a penészgaranciát. Az antimikrobiális penészkezelést 2002 után újrafogalmazták, és az idősebb ágyak nem fedhetők le.
